Problemas relacionados com o registo, a verificação de identidade e o início de sessão, explicados por uma equipa independente. Nada nesta página recolhe os seus dados.
Há duas questões que dominam qualquer discussão sobre a imparcialidade dos casinos. Será que se pode confiar nos jogos e será que se pode confiar no operador? A verificação acrescenta uma terceira: será que se pode confiar em si?
A resposta segue o mesmo padrão de delegação utilizado na certificação de jogos. Em vez de confiar apenas na sua palavra, o operador recorre a instituições que já atestam a sua identidade — um serviço de passaportes, uma empresa de serviços públicos, um emitente de cartões. Não há aqui nenhum atalho criptográfico. Não é possível publicar um hash do seu passaporte e esperar que um banco o aceite, pelo que a identidade continua a ser uma questão de documentos e de verificação humana.
O registo é feito no site do operador, não neste. Utilize um endereço de e-mail que possa aceder imediatamente e defina uma palavra-passe logo a seguir.
Indique o seu nome legal, morada e data de nascimento exatamente como constam nos seus documentos e escolha a moeda da conta. Essa escolha é definitiva.
Siga a ligação que consta na mensagem de confirmação. Enquanto essa ligação não for clicada, a conta permanece inativa e não é possível depositar fundos nela.
Introduza o código BK1 na caixa antes de confirmar o primeiro pagamento. Encontrará os detalhes de todas as ofertas no nosso guia de bónus.
A verificação compara os dados que introduziu aquando do registo com os que constam da sua documentação. A omissão de um nome do meio ou a indicação de uma morada antiga fará com que a análise volte ao início. A precisão no preenchimento do formulário poupa dias na fase de pagamento.
| Documento | O que isso demonstra | Tempo habitual |
|---|---|---|
| Passaporte, carta de condução ou cartão de identidade nacional | Quem é e que tem 18 anos ou mais | Menos de 2 minutos |
| Fatura de serviços públicos ou extrato bancário | A morada que consta na conta é a sua | No prazo de 24 horas |
| Captura de ecrã de um cartão ou carteira | A escolha do método de pagamento é sua | No prazo de 24 horas |
Fotografe cada documento na íntegra, com os quatro cantos dentro do enquadramento e sem reflexos no texto. Envie tudo antes do primeiro levantamento, em vez de o fazer depois, porque os cheques solicitados na altura do pagamento são o que transforma um processo rápido num processo moroso.
| Sintoma | Causa habitual | Corrigir |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | A tecla Caps Lock ou um navegador que armazena um valor antigo | Reinicie a partir do link que se encontra por baixo do formulário |
| Falta o e-mail de confirmação | Filtragem de spam ou um erro ortográfico no endereço | Verifique a pasta de lixo eletrónico e, em seguida, peça ao chat ao vivo para reenviar |
| Conta bloqueada | Travagem automática após tentativas repetidas | Aguarde até que o período de espera termine e, em seguida, redefina a palavra-passe |
| O início de sessão funciona, mas a caixa recusa | A verificação ainda está pendente | Carregue o documento que falta |
| A sessão é encerrada repetidamente | Navegação privada ou cookies bloqueados | Ative os cookies ou utilize o atalho no ecrã inicial |
| Acesso totalmente bloqueado | Está em vigor um período de autoexclusão | O prazo não pode ser encurtado a pedido |
Utilize uma palavra-passe exclusiva para esta conta e guarde-a num gestor de palavras-passe. Ative a verificação em duas etapas, caso essa opção esteja disponível nas definições da conta. O serviço de apoio nunca lhe pedirá a sua palavra-passe, e qualquer mensagem que exija fotografias do cartão por e-mail deve ser considerada uma tentativa de roubo.
As contas duplicadas são o motivo mais comum para a rejeição de um registo. Os operadores verificam a correspondência entre o nome, a morada, o dispositivo e o método de pagamento, e a existência de uma segunda conta resulta normalmente no encerramento de ambas, com a anulação dos ganhos de bónus.
Leia o texto das caixas de seleção de marketing antes de as marcar ou desmarcar. Recusar e-mails promocionais também pode desativar as mensagens que contêm códigos de bónus e notificações de rodadas grátis.
Os documentos de identificação são normalmente aprovados em poucos minutos, enquanto os comprovativos de morada e de pagamento são analisados no prazo de 24 horas em condições normais de volume de trabalho.
Não. A moeda é definida no momento da abertura da conta, por isso escolha aquela em que vai efetivamente efetuar o depósito.
Contas duplicadas, um país sujeito a restrições e dados que não correspondem aos documentos são as três razões mais comuns.
O tráfego de registo é encriptado durante a transmissão, e a licença obriga o operador a cumprir regras definidas em matéria de dados. Trata-se de uma garantia institucional, não de uma garantia matemática.
O chat ao vivo pode identificar a conta com base no seu nome e data de nascimento e, em seguida, orientá-lo no processo de redefinição. O serviço de apoio não pode ler a sua palavra-passe em voz alta.
Sim. As definições da conta oferecem períodos de reflexão e a opção de autoexclusão, e o serviço de apoio encerrará uma conta definitivamente, mediante pedido.
Normalmente, é possível começar a jogar logo após o depósito, mas o levantamento só será autorizado após a conclusão das verificações.
Se o próprio formulário não funcionar corretamente, o chat ao vivo é a forma mais rápida de contactar alguém que possa aceder ao registo da conta e verificar a situação. A nossa análise completa aborda o desempenho desse serviço de apoio na prática, e o guia para dispositivos móveis explica como iniciar sessão a partir de um telemóvel.