Problemer med registrering, identitetskontroll og pålogging, forklart av et uavhengig team. Ingenting på denne siden samler inn opplysninger om deg.
To spørsmål dominerer enhver diskusjon om rettferdighet i kasinoer. Kan man stole på spillene, og kan man stole på operatøren? Verifisering legger til et tredje spørsmål: kan man stole på deg?
Svaret følger det samme delegerte mønsteret som brukes ved sertifisering av spill. I stedet for å stole på det du sier, støtter operatøren seg på institusjoner som allerede går god for deg – et passkontor, et forsyningsselskap, en kortutsteder. Her finnes det ingen kryptografisk snarvei. Du kan ikke publisere en hash av passet ditt og forvente at en bank skal godta den, så identitet forblir et spørsmål om dokumenter og menneskelig vurdering.
Registreringen skjer på operatørens nettsted, ikke her. Bruk en e-postadresse du kan sjekke med en gang, og opprett et passord umiddelbart.
Oppgi ditt offisielle navn, adresse og fødselsdato nøyaktig slik de fremgår av dokumentene dine, og velg kontovaluta. Dette valget er endelig.
Følg lenken i bekreftelsesmeldingen. Inntil du klikker på den lenken, forblir kontoen inaktiv, og det er ikke mulig å sette inn penger på den.
Skriv inn koden BK1 i kassen før du bekrefter den første betalingen. Du finner detaljer om hvert tilbud i vår bonusguide.
Ved verifiseringen sammenlignes opplysningene du oppga ved registreringen med opplysningene i dokumentene dine. Hvis et mellomnavn mangler eller en gammel adresse er oppgitt, må gjennomgangen startes på nytt. Nøyaktige opplysninger i skjemaet sparer flere dager i utbetalingsfasen.
| Dokument | Hva dette beviser | Vanlig tid |
|---|---|---|
| Pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort | Hvem du er, og at du er 18 år eller eldre | Under 2 minutter |
| Strømregning eller kontoutskrift | Adressen på kontoen er din | Innen 24 timer |
| Skjermbilde av kort eller lommebok | Du velger selv betalingsmåten | Innen 24 timer |
Ta et bilde av hvert dokument i sin helhet, slik at alle fire hjørnene er med i bildet og det ikke er noen gjenskinn på teksten. Send inn alt før den første uttaket, ikke etterpå, for det er nettopp sjekker som blir etterspurt ved utbetalingstidspunktet som gjør at en rask prosess blir langsom.
| Symptom | Vanlig årsak | Løsning |
|---|---|---|
| Passordet ble avvist | Caps Lock, eller at nettleseren lagrer en gammel verdi | Tilbakestill via lenken under skjemaet |
| Bekreftelses-e-post mangler | Spamfiltrering eller en skrivefeil i adressen | Sjekk søppelpostmappen, og be deretter livechatten om å sende den på nytt |
| Kontoen er sperret | Automatisk bremsing etter gjentatte forsøk | Vent til avkjølingstiden er over, og tilbakestill deretter passordet |
| Innloggingen fungerer, men kassen avviser | Bekreftelsen mangler fortsatt | Last opp det manglende dokumentet |
| Sesjonen brytes gjentatte ganger | Privat nettlesing eller blokkerte informasjonskapsler | Tillat informasjonskapsler, eller bruk snarveien på startskjermen |
| Tilgangen er fullstendig blokkert | En periode med selvutestengelse pågår | Perioden kan ikke forkortes på forespørsel |
Bruk et passord som er unikt for denne kontoen, og lagre det i en passordbehandler. Aktiver totrinnsverifisering hvis denne muligheten finnes i kontoinnstillingene. Kundestøtten vil aldri be om passordet ditt, og enhver melding som krever bilder av kortet via e-post, bør betraktes som et forsøk på tyveri.
Dupliserte kontoer er den vanligste årsaken til at en registrering blir avvist. Operatørene sammenligner navn, adresse, enhet og betalingsmåte, og hvis det oppdages en ny konto, blir vanligvis begge kontoene stengt, og bonusgevinster blir annullert.
Les informasjonen om markedsføringsvalgene før du merker av eller fjerner merket. Hvis du velger å ikke motta markedsførings-e-post, kan dette også føre til at du ikke lenger mottar meldinger med bonuskoder og varsler om gratisspinn.
Identitetsdokumenter blir vanligvis godkjent i løpet av få minutter, mens adresse- og betalingsbevis blir vurdert innen 24 timer under normale belastningsforhold.
Nei. Valutaen fastsettes når kontoen åpnes, så velg den valutaen du faktisk skal sette inn penger i.
Dobbeltregistrerte kontoer, et land med innskrenkninger og opplysninger som ikke stemmer overens med dokumentene, er de tre vanligste årsakene.
Trafikken ved registrering er kryptert under overføring, og lisensen forplikter operatøren til å følge fastsatte dataregler. Dette er en institusjonell garanti, ikke en matematisk garanti.
Livechatten kan finne kontoen din ut fra navnet og fødselsdatoen din, og deretter veilede deg gjennom tilbakestillingen. Kundestøtten kan ikke lese opp passordet ditt for deg.
Ja. I kontoinnstillingene finner du avkjøpsperioder og muligheten til å utelukke seg selv, og kundestøtten vil på forespørsel stenge en konto permanent.
Spillet starter vanligvis umiddelbart etter innskuddet, men uttaket vil ikke bli frigitt før kontrollene er fullført.
Hvis selve skjemaet ikke fungerer som det skal, er livechat den raskeste måten å komme i kontakt med noen som kan åpne kontoopplysningene og sjekke saken. Vår fullstendige anmeldelse tar for seg hvordan denne kundestøtten fungerer i praksis, og mobilveiledningen forklarer hvordan du logger inn fra en telefon.