Problémy s registrací, ověřováním totožnosti a přihlášením vysvětluje nezávislý tým. Na této stránce nedochází k žádnému shromažďování vašich osobních údajů.
V každé diskusi o spravedlnosti kasin dominují dvě otázky. Lze důvěřovat hrám a lze důvěřovat provozovateli? Ověřování přidává třetí otázku: lze důvěřovat vám?
Řešení vychází ze stejného modelu delegování, jaký se používá při certifikaci her. Místo toho, aby se provozovatel spoléhal na vaše slovo, opírá se o instituce, které se za vás již zaručily – pasový úřad, dodavatele energií, vydavatele platební karty. V tomto případě neexistuje žádná kryptografická zkratka. Nemůžete zveřejnit hash svého pasu a očekávat, že ho banka přijme, takže ověření totožnosti zůstává záležitostí dokumentů a lidské kontroly.
Registrace probíhá na stránkách provozovatele, nikoli na těchto stránkách. Použijte e-mailovou adresu, ke které máte okamžitý přístup, a ihned si nastavte heslo.
Uveďte své oficiální jméno, adresu a datum narození přesně tak, jak jsou uvedeny ve vašich dokladech, a vyberte měnu účtu. Tento výběr je trvalý.
Klikněte na odkaz v potvrzovací zprávě. Dokud na tento odkaz nekliknete, zůstane účet neaktivní a nelze na něj vložit prostředky.
Před potvrzením první platby zadejte u pokladny kód BK1. Podrobnosti o všech nabídkách najdete v našem průvodci bonusy.
Při ověřování se porovnávají údaje, které jste zadali při registraci, s údaji uvedenými ve vašich dokladech. Chybějící prostřední jméno nebo stará adresa způsobí, že se proces posouzení vrátí na začátek. Správně vyplněný formulář vám ušetří několik dní ve fázi výplaty.
| Dokument | Co to dokazuje | Obvyklá doba |
|---|---|---|
| Cestovní pas, řidičský průkaz nebo občanský průkaz | Kdo jste a že vám je 18 let nebo více | Méně než 2 minuty |
| Účet za služby nebo výpis z bankovního účtu | Adresa uvedená na účtu je vaše | Do 24 hodin |
| Snímek obrazovky s kartou nebo peněženkou | Způsob platby si zvolíte sami | Do 24 hodin |
Každý dokument vyfotografujte celý, tak aby byly v záběru všechny čtyři rohy a na textu nebyly žádné odlesky. Vše odešlete ještě před prvním výběrem, nikoli až po něm, protože kontroly požadované v okamžiku výplaty zpomalují jinak rychlý proces.
| Příznak | Běžná příčina | Opravit |
|---|---|---|
| Heslo bylo zamítnuto | Zapnutý Caps Lock nebo prohlížeč, který si uchovává starou hodnotu | Obnovit pomocí odkazu pod formulářem |
| Chybí potvrzovací e-mail | Filtrování spamu nebo překlep v adrese | Zkontrolujte složku se spamem a poté požádejte prostřednictvím živého chatu o opětovné odeslání |
| Účet byl zablokován | Automatické zabrzdění po opakovaných pokusech | Počkejte, až uplyne ochlazovací lhůta, a poté heslo resetujte |
| Přihlášení funguje, pokladna to odmítá | Ověření dosud nebylo provedeno | Nahrajte chybějící dokument |
| Relace se opakovaně přerušuje | Soukromé prohlížení nebo zablokované soubory cookie | Povolte soubory cookie nebo použijte zástupce na domovské obrazovce |
| Přístup zcela zablokován | Právě probíhá období dobrovolného vyloučení | Tuto lhůtu nelze na žádost zkrátit |
Používejte heslo, které je jedinečné pro tento účet, a uložte si ho do správce hesel. Pokud to nastavení účtu umožňuje, zapněte dvoufázové ověření. Technická podpora vás nikdy nebude žádat o sdělení hesla a jakoukoli zprávu, v níž se po vás e-mailem požadují fotografie platební karty, byste měli považovat za pokus o krádež.
Duplicitní účty jsou nejčastějším důvodem zamítnutí registrace. Provozovatelé porovnávají jméno, adresu, zařízení a způsob platby, a pokud se objeví druhý účet, obvykle to vede k uzavření obou účtů a ke zrušení bonusových výher.
Než zaškrtnete nebo zrušíte zaškrtnutí políček týkajících se marketingu, přečtěte si jejich obsah. Odmítnutím propagačních e-mailů můžete také deaktivovat zprávy obsahující bonusové kódy a oznámení o bezplatných otočeních.
Doklady totožnosti se obvykle zpracovávají během několika minut, zatímco doklady o adrese a platbě se při běžném vytížení prověřují do 24 hodin.
Ne. Měna se stanoví při otevření účtu, proto si vyberte tu, ve které budete skutečně vkládat prostředky.
Mezi tři nejčastější důvody patří duplicitní účty, země s omezeným přístupem a údaje, které se neshodují s dokumenty.
Provoz související s registrací je při přenosu šifrován a licence zavazuje provozovatele k dodržování stanovených pravidel pro nakládání s údaji. Jedná se o institucionální záruku, nikoli o záruku matematickou.
Služba živého chatu dokáže vyhledat váš účet na základě vašeho jména a data narození a poté vás provede procesem obnovení hesla. Podpora vám nemůže vaše heslo přečíst.
Ano. V nastaveních účtu jsou k dispozici lhůty na rozmyšlenou a možnost dobrovolného vyloučení; na požádání vám zákaznická podpora účet trvale zruší.
Hra obvykle začíná ihned po provedení vkladu, ale výběr nebude uvolněn, dokud nebudou dokončeny kontroly.
Pokud formulář nefunguje správně, živý chat je nejrychlejší cestou k někomu, kdo může otevřít záznam o účtu a podívat se na něj. Naše podrobná recenze popisuje, jak tato podpora funguje v praxi, a průvodce pro mobilní zařízení vysvětluje, jak se přihlásit z telefonu.